O pracy dermokonsultantki i jej wiarygodności

Witajcie, dzisiaj o wiarygodności dermokonsultantek. Praca w handlu z ludźmi 
to najtrudniejszy typ pracy jaki możemy sobie wyobrazić. Praca dermokonsultantki 
to również wykonywanie czynności fizycznych np. wykładanie towaru, robienie zamówień, sprzątanie. Możemy wyróżnić kilka typów takiej osoby ponieważ co firma to inna forma pracy:
  • stacjonarna,
  • wyjazdowa (ma swój teren, porusza się zazwyczaj pociągami czy samochodem),
  • "na chwilę" (określony termin od do wykonywanej usługi),
  • konkretnej marki,
  • na telefon (bardzo rzadko).
praca dermokonsultantka

W aptekach obowiązkowym uniformem jest czysty, wyprasowany fartuch, buty na płaskiej podeszwie nie rzucające się w oczy, spodnie nie jeansowe najlepiej białe. 
Makijaż minimalistyczny i świeży, włosy spięte zdrowe lub rozpuszczone jednak zabezpieczone by nie dekoncentrowały pacjenta. Pacjent to inaczej klient.
Jako dermkonsultant/konsultant/doradca/ekspert pracuję już wiele lat. Osobiście lubię pracę na "walizce" czyli mieć swój teren i często wyjeżdżać. Poznaję mnóstwo ludzi ponieważ co apteka to inny człowiek, uczę się wiele nie tylko o kosmetykach ale też życiu, nastawieniu i poglądach na różne sprawy.

Przeglądając fora internetowe bardzo często spotykam się z żaleniem dotyczącego "wciskania" produktów przez dermokonsultantkę produktów i namawianie pacjenta 
by kupił jak najwięcej. Oczywiście, zależy nam na sporej sprzedaży i osiągnięciu wyniku sprzedażowego ALE we wszystkim trzeba znać umiar.
Doświadczona dermokonsultantka wyniki odstawi na drugi plan i kompleksowo zajmie 
się pacjentem. Pisząc kompleksowo mam na myśli zbadanie potrzeb, słuchanie jego oczekiwań, marzeń i problemów z którymi do nas przyszedł. Łatwiej polecić produkt mając wiedzę o pacjencie i dobrać mu kosmetyki takich jakich potrzebuje niż myśleć o tabelkach zapominając o reszcie.
Więc pierwszą wskazówką jak rozpoznać dobrego człowieka na swoim miejscu 
to sprawdzenie czy się interesuje pacjentem.

Pacjent ma prawo pytać o produkt tak długo dopóki nie wyczerpie pytań na jego temat, 
to nic złego a nawet zachęcam do takiej relacji, jednak są tego granice. Pytanie na które dermokonsultantka nie musi znać odpowiedzi to np. "z czego wykonane zostało opakowanie?", dermokonsultantka to również nie chemik więc nie musi znać całego składu. Dermokonsultantka wcale nie musi za to przepraszać a powinna szczerze poinformować, 
że takiej wiedzy nie posiada ale może zadzwonić do np. centrali i się dowiedzieć. 
To postępowanie jest bardzo rzetelne a pacjent zyskuje zaufanie. To samo dotyczy 
się nieznajomości danego produktu.

Zadaniem osoby konsultującej jest jak najbardziej polecenie całej kompleksowej pielęgnacji od A do Z, zazwyczaj pacjenci posiadają w swoich domach część kosmetyków dlatego sprzedaż ogranicza się do jednego produktu lub kilku. Dobrze wypełnione zadanie dermokonsultantki jest dobranie odpowiednich kosmetyków do pacjenta, problem zaczyna się gdy pracownica zaczyna mówić o niekorzystnym wpływie innych kosmetyków i pada zdanie "marka XYZ to jest totalny badziew, proszę to zostawić na stopy", a następnie sięga po kosmetyki ze swojej marki lub (stacjonarna w danej aptece stała) inne droższe produkty. Czy to brzmi dobrze? To znak ostrzegawczy dla osoby kupującej, że osoba konsultująca jest niekompetentna. 

Warto też zobaczyć jako osoba kupująca jak dana osoba zachowuje się gdy nie ma pacjenta. Dermokonsultantka też człowiek może mieć gorszy dzień, ma swoje problemy w życiu 
i swoje obowiązki jednak odpowiednie zachowanie to coś po czym można stwierdzić kompetencje. Głośne śmianie się z innymi pracownikami, widoczna nuda na twarzy, pozycja zamknięta (skrzyżowane ręce i nogi), gładzenie się po włosach, żucie gumy, podjadanie spod lady lub ""obgadywanie"" innych ludzi jest karygodne. Nie piszę tu, 
że taka dermokonsultantka nie ma wiedzy jednak czy aby na pewno chcemy mieć kontakt 
w ważnej sprawie dla nas?.

W tych czasach większość firm oferuje sporo szkoleń, na których dermokonsultantki 
z różnych miast się zjeżdżają i pogłębiają edukację na temat produktów, sprzedaży filozofii marki. Każda dermokonsultantka powinna mieć wiedzę na temat kosmetyków, które sprzedaje. Wyjazdy na szkolenie to nie zabawa, często jest to cały dzień nauki i przyswajania wiedzy. Osoba na tym miejscu nie jest wikipedią, dlatego też nie ma w swoim obowiązku mieć wiedzy na temat układu krążenia krwi, rozłożeniu mięśnia na ciele czy twarzy itp. Jako pacjenci musimy być wyrozumiali ponieważ pewna wiedza na różne tematy wiąże się z innymi zawodami (lekarze).


zarobki dermokonsultantka

Większość aptek ma swoje dermokonsultantki oraz są wyposażone w próbki, testery i inne materiały pomocnicze, to nic złego zapytać się o produkt i poprosić o małą saszetkę (oczywiście jeśli jest ona na stanie). Dermokonsultantka powinna wydać taką próbkę, 
też świetnym rozwiązaniem jest dzwonienie do pacjenta (w miarę możliwości i polityki firmy) i zapytanie o zadziałaniu próbki.
Od osoby kupującej zależy czy kupi produkt czy nie, nikt nikogo nie może zmusić 
do zakupów, nikt również nie ma prawa wkładać do koszyka kosmetyku i nakazanie 
(nawet w żartach) jego zakupu. Kolejną radą jest zwrócenie uwagi na osobowość dermokonsultantki.

Gdy w danej aptece jest kilka osób konsultujących a pacjent jest jeden nagle wszystkie mówią dzień dobry i podchodzą. Warto wtedy ""zabawić się"" w profesora wykładającego 
i mówić do całej ""ekipy"" patrząc wzrokiem na każdą osobę. Dermokonsultantki, 
które będą wchodzić sobie w słowo to kolejne zachowanie jakie nie powinno mieć miejsca. Często wspominam o dobrych manierach jednak jest to kluczowe by nie stać się ofiarą manipulacji handlowej.

Czy jest to praca stała? Myślę, że tak jednak trzeba liczyć się z licznymi wyjazdami, 
pracą na wskaźnikach oraz pracą z ludźmi. Kocham to co robiłem, robię i będę robił.
Share on Google Plus

Łukasz Bier

Witam Cię drogi czytelniku, zapraszam do obserwacji i komentowania.

123 komentarze :

  1. Swietne przyblizenie nieznanego mi z tej strony zawodu :D Swietnie, ze spelniasz sie w tej pracy =D Zycze Ci dalszych sukcesow =D

    OdpowiedzUsuń
  2. Jako handlowiec lubię wiedzieć, ale jako klient jeszcze bardziej.
    Bardzo ciekawe informacje o Twoim zawodzie.Pozdrawiam

    OdpowiedzUsuń
  3. Super - średnio znałam ten zawód :D

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. A myślałem że sporo tu będzie takich osób :)

      Usuń
  4. Przyznam, że nie znam w ogóle tego zawodu. Fajnie, że o tym piszesz.

    OdpowiedzUsuń
  5. Myślę, że praca ciekawa:) A to, że czasem trafi się na mniej kompetentną osobę to już tak jak ze wszystkim:)

    OdpowiedzUsuń
  6. Nie miałam pojęcia jak to wszystko funkcjonuje - teraz już wiem :)

    OdpowiedzUsuń
  7. No właśnie rzetelność zawodowa to słowo, które jeszcze kuleje w słowniku pojęć profesjonalnej obsługi. Fajny zawód, tylko jak to w życiu bywa zawodzi czynnik ludzki :-)

    OdpowiedzUsuń
  8. Świetnie zgłębiłeś temat, celne uwagi :) Przyznam, że jeszcze NIGDY nie spotkałam się z dermokonsultantem/tką w aptece ;)

    OdpowiedzUsuń
  9. Wspaniale jest cieszyć się tym co się robi :) Większość zawodów ma sporo swoich plusów jak i minusów.

    OdpowiedzUsuń
  10. ciekawa praca. Jednak, jak każda, która oparta jest na bezpośrednim kontakcie z pacjentem/klientem- wymaga cierpliwości ;) świetnie, że się w tym odnajdujesz :)

    OdpowiedzUsuń
  11. jako pracowni inspekcji farmceutycznej odpowiem z innej beczki:D świetnie Ci w kitlu:D
    ściskam:D

    OdpowiedzUsuń
  12. Super, najważniejsze to lubić to co się robi, to taki jakby skarb :)

    OdpowiedzUsuń
  13. Myślę, że najważniejszą cechą dermokonsultantki jest jej osobowość - nie można każdego wrzucać do jednego worka i tylko z tego powodu stereotypizować jakąś grupę :P

    Sakurakotoo ❀ ❀ ❀

    OdpowiedzUsuń
  14. Bardzo ciekawa praca, do ciągłych szkoleń i dojazdów jestem przyzwyczajona już w swojej poprzedniej pracy :)

    OdpowiedzUsuń
  15. Praca z ludźmi należy do jednej z najtrudniejszych, a więc profesjonalizm, serce i umiejętności muszą iść w parze :) Dobrze robić to, co się kocha.

    OdpowiedzUsuń
  16. Jeśli tylko to co robisz sprawia ci radość, przyjemność i satysfakcję to rób to dalej a będziesz szczęśliwy :)

    OdpowiedzUsuń
  17. Ciekawy temat no i najwazniejsze, ze to lubisz :)

    OdpowiedzUsuń
  18. Świetnie, że przybliżyłeś ten zawód od tej strony :)

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Już kilka meili było z zapytaniem :)

      Usuń
  19. Każda praca ma swoje plusy i minusy,a ta wydaje się być bardzo ciekawa że względu na kontakt z wieloma osobami :)

    OdpowiedzUsuń
  20. Zgodzę się z Tobą, że praca w handlu to ciężki kawałek chleba. Kiedyś, ze 2 lata temu a może 3 gdy byłam mega zaoferowana kosmetykami bardzo chciałam zostać dermokonsultantką. Oh, jak ja sobie to pięknie wyobrażałam.. że składy w jednym palcu, że każdemu będę umiała pomóc.. Niestety póki co nigdzie się nie zgłaszałam, ponieważ ten zawód zawsze kojarzył mi się kiepską płacą i czasowym etatem. Od tych 3 lat stale pracuję w handlu i prawdę mówiąc mój sposób na podejście do klienta to nieprzestrzeganie standardów obsługi i dostosowanie techniki sprzedaży bezpośrednio do klienta. Póki co, ta metoda sprawdza się genialnie. Pozdrawiam :)

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Sądze, że standardy są dobre jednak co raz częściej są one sztywne... przez co klient się zraża :(. Co do zarobkowej kwestii to jest bardzo różnie :).

      Usuń
  21. Najlepiej jest pracować w tym co sie lubi :D

    OdpowiedzUsuń
  22. Bardzo fajnie mi się czytało co napisałeś. Cieszę, sie że mogłam coś więcej dowiedzieć się na temat zawodu dermokonstultanta.
    Pozdrawiam bardzo serdecznie !

    OdpowiedzUsuń
  23. Jak zawsze są plusy i minusy. Lubię takie przybliżanie zawodów :)

    OdpowiedzUsuń
  24. Fajnie to skroiłeś, lubię poznawać nowe drogi :)

    OdpowiedzUsuń
  25. Oby wszystkie dermokonsultantki/dermokonsultanci podchodzili w ten sposób do swojej pracy. Trzeba mieć nastawienie i chęć by pomóc klientkom. Chyba z każdą pracą tak jest, że jak się jej nie lubi a wykonuje ją tylko dla pieniędzy, to robi się to po prostu źle.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Niestety często jest tak, że takie osoby mają tylko cele i wskaźniki w głowie przez co są opinie takie a nie inne ...

      Usuń
  26. Ja mam dość pozytywne doświadczenia związane z dermokonsultantkami. Na ogół były bardzo miłe, życzliwe i kompetentne.

    OdpowiedzUsuń
  27. Praca dermokonsultanta to fajna sprawa jeśli ktoś zna się na kosmetykach i do tego lubi kontakt z klientem. Choć niestety często widzę konsultantki, które mam wrażenie jakby nie odróżniały przykładowo ''mleczka'' od ''toniku''.

    OdpowiedzUsuń
  28. Praca w zawodzie, który się lubi to szczęście!

    Pozdrawiam!:)

    xxBasia

    OdpowiedzUsuń
  29. Tak jak w każdej pracy, są ludzie z powołania i tacy co nie traktują jej poważnie ;) Oby każdy miał szczęście trafić na osobę godną zaufania ;)

    OdpowiedzUsuń
  30. W sumie to pomgła się domyślić jak osoba krytykuję inną firmę i zachwala kosmetykyk pod ręką. Ja to czasem jednak naiwna jestem i za bardzo wierzę w wiarygodność u ludzi :( Dzięki za artykuł :) p.s fajne te zdjęcua :) Pozdrowionka

    OdpowiedzUsuń
  31. Miło, że napisałeś o tym coś więcej od drugiej strony :) Mi ostatnio Pani z dermokonsultacji Sylveco próbowała wmówić, że mam cerę naczynkową. Wywnioskowała to, stojąc sporą odległość ode mnie, wystarczyło się zbliżyć, żeby zobaczyć, że przyczyna zaczerwienień jest inna...

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. .... bezpośrednie takie stwierdzenia nie powinny mieć miejsca...

      Usuń
  32. Jak mieszkałam w Katowicach, a w sumie prawie w Chorzowie to pracowałam jako dermokonsultantka :) Po przeprowadzce do Bielska zaczęłam inną pracę:)

    OdpowiedzUsuń
  33. Najważniejsze żeby robić to co się kocha,pozdrawiam ;)

    OdpowiedzUsuń
  34. Lubię jak ktoś skupia się na moich potrzebach, a nie patrzy tylko, jak wcisnąć mi jak najwięcej :)

    OdpowiedzUsuń
  35. Fajny jest takie zawód :) Ważne jest to, aby kochać swoją pracę :)

    OdpowiedzUsuń
  36. Łukaszu bardzo rzetelna i prawdziwie przedstawiona recenzja :) Dowiedziałam się dużo nowych rzeczy o tym zawodzie ! Wpis bardzo pomocny.
    www.moda-eny.blogspot.com

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Bardzo się cieszę, że mogłem coś wyjaśnić :)

      Usuń
  37. Miałam do czynienia raz, nie bardzo jej ufałam bo usilnie wciskała mi produkt xD

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. NA pewno trafisz na wykształconą i odpowiednią na tym stanowisku osobę :)

      Usuń
  38. Również pracuje jako dermokonsultantka :)

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. O proszę :) Witaj koleżanko po fachu! :)

      Usuń
  39. Najważniejsze, że robisz to, co lubisz ;)

    OdpowiedzUsuń
  40. nigdy szczerze mówiąc nie miałam do czynienia z dermokonsultantką/dermokonsultantem :D jedynie raz wykładu takiej osoby słuchałam :)

    OdpowiedzUsuń
  41. A ja znam taka pania aptekarkę, która swoim makijażem i błyskiem bizuterii ,,wali " po oczach już od wejścia, ot widać taki wyjątek ;)

    OdpowiedzUsuń
  42. praca ludzi w każdym fachu jest bardzo ekhm ciekawa;p

    OdpowiedzUsuń
  43. W 80% nie zgadzam się z tym ci napisałeś, po próbce jednej czy dwóch nie da się ocenić działania kosmetyku. Dzwonienie do klientów i pytanie jak zadziałała daną próbka to żenada! Jeżeli coś konsultantka polecą to powinna użyć mocnych argumentów, jeżeli zaś odradza dany kosmetyk to również powinna użyć argumentów które to uzasadnia. I nie jest to złe jeżeli ktoś twierdzi że kosmetyk z jest do dupy. Bo wiele jest takich...
    Ciężka praca? Nie są cięższe prace.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Właśnie - pytanie o PRÓBKĘ jak działa, próbki występują również w większej pojemności. Nie są to pytania jak sprawdził się krem a PRÓBKA :) Proszę czytać ze zrozumieniem :)
      Ważne, że w 20% się ze mną zgadzasz :)

      Usuń
  44. To odpowiedzialna praca, i tak jak piszesz wiedza mu być...

    OdpowiedzUsuń
  45. Chciałabym Cię kiedyś spotkać jako dermokonsultanta. Myślę, że byłabym zadowolona z obsługi i uzyskanych informacji.
    Niestety, w rzeczywistości baardzo rzadko spotykam kompetentne osoby. Czasem mam wrażenie, że mam bardziej rozbudowaną wiedzę, czasem słyszę jak konsultantki wciskają takie ciemnoty (np osobą, które się nie znają (babcia np.), że aż mi się w żołądku przewraca. Bardzo fajnie, że to opisałeś. Ja zawsze jestem zszokowana jak spotykam osobę, która w aptece proponuje mi tańszy zamiennik (np nospy, czy innego leku) bo zwykle jest odwrotnie. Myślę, że to jeden z zawodów, który jest ukierunkowany na pomoc ludziom, niestety wiele osób chyba o tym zapomina, nastawia się na zysk i sprzedaż.
    Ok rozpisałam się jak zawsze cholercia.. :P
    Oczywiście pozdrawiam Cię ciepło i buziaki z Wiednia :***

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Staram się postawić w sytuacji klienta bo sam nim prywatnie jestem dlatego traktuję ludzi tak, jakbym chciał by mnie traktowano i obsłużono :)
      Pozdrawiam Serdecznie :)

      Usuń
  46. Dwa razy byłam na dermokonsultacjach (obie z Sylveco), za pierwszym razem to był mały koszmarek. Tu chyba głównie chodzi o to, żeby taką pracę wykonywały osoby kontaktowe, które lubią rozmawiać i pracować z ludźmi. Za drugim razem trafiłam na inną Panią i było w porządku :)

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Osoby, które wykonują tę pracę muszą kochać swój fach no i ludzi :)

      Usuń
  47. Jeden z ciekawszych postów jakie ostatnio czytałam :) Pracuje w handlu e-commerce od strony technicznej i niestety czasem muszę pracować z klientami i serio - współczuje każdej osobie, która musi obsługiwać klienta twarzą w twarz, przed komputerem to można puścić wiązankę jak klient jest bucem a tak - nie ma jak.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Hahahaha ... grunt by nie brać różnych sytuacji personalnie :))

      Usuń
  48. Fajnie że poruszasz ten temat :-) Praca to praca, ale jak ważne jest podejście do klienta i szacunek. Na każdym kroku trafiają się rożni ludzie i trzeba się nauczyć po prostu współpracy :-)

    OdpowiedzUsuń
  49. Niejednokrotnie korzystałam z dermo-konsultacji. Świetna sprawa. Trafiając na kompetentną osobę można zdobyć cenną wiedzę ;)

    OdpowiedzUsuń
  50. Nawet nie wiedziałam, że taki zawód istnieje ;o
    Ale fajnie, że takie osoby istnieją, zawsze mogą fachowo doradzić i pomóc.
    Zdjęcia fenialne, szczególnie z tym lataniem wymiata.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Istnieje istnieje i się rozwija :))
      Naskakałem się trochę :P

      Usuń
  51. Fajnie poczytać o tym zawodzie od drugiej strony :) Jako klientka miałam różne doświadczenia - przeważnie spotykałam osoby, które tylko widziały w kliencie pieniądze :/

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. JEśli dobiera się odpowiednią pielęgnacje to i idą za tym pieniądze .. trzeba godzić jedno z drugim :)

      Usuń
  52. Słyszałam nieraz, że praca z ludźmi jest ciężka. Sama pracuję z ludźmi jako doradca klienta, ale jak się lubi, to co się robi, to ok. W sumie, to chyba jest najważniejsze. Powodzenia w dalszej pracy:)

    OdpowiedzUsuń
  53. Nie nadaje się do takiej pracy ale doceniam i podziwiam osoby które wykonują ją z pasji i z zaangażowaniem ;)

    OdpowiedzUsuń
  54. Praca z ludźmi jest ciężka i wszystko zależy od tego na kogo się trafi. Sama pracuję w handlu i wiem że ludzie czasami by Cię zjedli jakby mogli. Fajnie że napisałeś o swojej pracy, dzięki temu mogłam poznać jak to wygląda z drugiej strony :)

    OdpowiedzUsuń
  55. dermokonsultanci w aptekach niestety czesto sie nudza :(

    OdpowiedzUsuń
  56. Zatem powodzenia :) Jak w każdej pracy - grunt to być dobrym i lubić to, co się robi. Wtedy człowiek nie przepracuje ani jednego dnia :)

    OdpowiedzUsuń
  57. Fajnie było poznać Twoje spojrzenie na ten zawód - to buduje świadomość na temat pracy takiej osoby :)

    OdpowiedzUsuń
  58. Robić to co się lubi to świetna sprawa :)

    OdpowiedzUsuń
  59. Temat zgłebiony świetnie, wcześniej nie miałam o tym pojęcia !!!

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Teraz już trochę się wyjaśniło :)

      Usuń
  60. Chciałabym pracować jako dermokonsultantka

    OdpowiedzUsuń

Dziękuję za każdy komentarz i obserwację !
Odwiedzam Was wszystkich !